CASE STUDY | Αυτοματισμός CRM
Πώς ένας Γυμναστής Εξοικονόμησε 15+ Ώρες/Εβδομάδα με Αυτοματισμό CRM
Από τη χειροκίνητη παρακολούθηση πελατών σε spreadsheets σε ένα πλήρως αυτοματοποιημένο CRM. Περισσότεροι πελάτες, καλύτερη διατήρηση και 15+ ώρες που ανακτήθηκαν κάθε εβδομάδα.
ΠΕΛΑΤΗΣ
Προσωπικός Γυμναστής
ΚΛΑΔΟΣ
Fitness & Ευεξία
ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ
Αθήνα, Ελλάδα
ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
Αυτοματισμός CRM
Η ΠΡΟΚΛΗΣΗ
Τα Σημεία Πόνου.
Ο πελάτης μας, ένας προσωπικός γυμναστής στην Αθήνα, διαχειριζόταν 40+ ενεργά μέλη χρησιμοποιώντας μόνο spreadsheets. Καθώς η επιχείρηση μεγάλωνε, τα προβλήματα έγιναν αδύνατο να αγνοηθούν.
- Χειροκίνητη καταχώρηση δεδομένων που καταναλώνει 15+ ώρες κάθε εβδομάδα
- Καθυστερημένη παρακολούθηση leads που προκαλεί απώλεια πελατών
- Ασύνδετα συστήματα λογισμικού χωρίς ενοποιημένη εικόνα
- Διπλές κρατήσεις τουλάχιστον δύο φορές τον μήνα
- Χωρίς δυνατότητα κλιμάκωσης καθώς οι πελάτες ξεπέρασαν τους 40
Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΗΣ PROXIMA
Η Στρατηγική της Proxima.
Σχεδιάσαμε ένα προσαρμοσμένο σύστημα αυτοματισμού CRM ειδικά για το επιχειρηματικό μοντέλο γυμναστικής. Χωρίς γενικές πλατφόρμες. Ροές εργασίας που ταίριαζαν ακριβώς στον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης.
- Αυτοματοποιημένα API Integrations που αντικαθιστούν κάθε χειροκίνητη καταχώρηση
- Άμεσες Ειδοποιήσεις Lead με εξατομικευμένη παρακολούθηση
- Ενοποιημένο Dashboard Αναφορών για όλα τα δεδομένα πελατών
- Έξυπνος Προγραμματισμός με αυτόματη ανίχνευση συγκρούσεων
- Κλιμακούμενο σύστημα που διαχειρίζεται 100+ πελάτες χωρίς κόπο
Η ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ
Πώς το Χτίσαμε
ΒΗΜΑ 01
Αυτοματοποιημένη Εγγραφή Πελατών
Εισερχόμενα leads φιλτράρονται μέσω προσαρμοσμένων φορμών και δρομολογούνται αυτόματα στο CRM με πλήρες πλαίσιο και βαθμολόγηση προτεραιότητας.
ΒΗΜΑ 02
Δρομολόγηση Δεδομένων
Φιλτράρισμα βάσει λογικής και άμεση κατανομή. Κάθε lead κατηγοριοποιείται και ανατίθεται στη σωστή ροή εργασίας αυτόματα.
ΒΗΜΑ 03
Συγχρονισμός CRM
Αυτοματοποιημένη δημιουργία προφίλ στο Fitness CRM. Αρχεία πελατών, ιστορικό συνεδριών και δεδομένα πληρωμών συγχρονίζονται σε πραγματικό χρόνο.
ΠΩΣ ΤΟ ΚΑΝΑΜΕ
Η Προσέγγισή Μας
ΒΗΜΑ 01
Ανακάλυψη
Χαρτογραφήσαμε κάθε χειροκίνητη διαδικασία: πώς παρακολουθούνταν οι πελάτες, πώς προγραμματίζονταν οι συνεδρίες, πώς καταγράφονταν οι πληρωμές και πού χανόταν χρόνος.
ΒΗΜΑ 02
Σχεδιασμός
Σχεδιάσαμε αυτοματοποιημένες ροές εργασίας για κάθε διαδικασία: εγγραφή πελατών, προγραμματισμό συνεδριών, παρακολούθηση διατήρησης, παρακολούθηση πληρωμών και αναφορές, όλα διασυνδεδεμένα.
ΒΗΜΑ 03
Κατασκευή & Δοκιμές
Χτίσαμε το σύστημα CRM χρησιμοποιώντας πλατφόρμες αυτοματισμού, δοκιμάσαμε κάθε ροή εργασίας με πραγματικά δεδομένα πελατών και βελτιώσαμε βάσει ανατροφοδότησης του γυμναστή μέχρι να γίνει απρόσκοπτη.
ΒΗΜΑ 04
Λανσάρισμα & Παρακολούθηση
Κάναμε go-live, παρακολουθήσαμε το σύστημα για δύο εβδομάδες, βελτιστοποιήσαμε τους κανόνες αυτοματισμού και εκπαιδεύσαμε τον πελάτη στη χρήση του dashboard. Το σύστημα πλέον λειτουργεί αυτόνομα.
ΤΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ
Μετρήσιμος Αντίκτυπος Από την Πρώτη Μέρα
“Περνούσα τα βράδια Κυριακής ενημερώνοντας spreadsheets και κυνηγώντας πληρωμές. Τώρα όλα γίνονται αυτόματα. Εστιάζω στην εκπαίδευση και το σύστημα αναλαμβάνει τα υπόλοιπα.”
Προσωπικός Γυμναστής, Αθήνα
Έτοιμοι να Αυτοματοποιήσετε το Fitness Business σας;
Ας μιλήσουμε για το πώς ο αυτοματισμός μπορεί να ελευθερώσει χρόνο και να αναπτύξει την επιχείρησή σας, όπως ακριβώς έγινε με αυτόν τον γυμναστή.